결제가 됐는지, 코인이 몇 개 들어왔는지, 어디에 사용했는지를 확인할 때는 구매 금액 기록과 코인 사용 기록을 나눠 보는 것이 좋습니다.
Transaction History와 Coin History 차이
TikTok의 2026 가상 아이템 정책은 계정의 Transaction History에서 코인을 사는 데 지출한 금액을 확인할 수 있고, Coin History에서는 구매한 코인 수와 코인을 어떻게 사용했는지 확인할 수 있다고 설명합니다.
결제 오류 때 먼저 볼 기록
카드나 간편결제에서 승인이 보이는데 코인 잔액이 늘지 않았다면 같은 계정인지 확인한 뒤 거래 기록과 코인 내역을 함께 확인하세요. 결제 시각, 금액, 거래 ID를 메모해 두면 고객지원 문의 때 도움이 됩니다.
중복 결제가 의심될 때
같은 시각대에 승인 건이 여러 개 있는지, TikTok 거래 내역에도 주문이 여러 번 생성됐는지 비교합니다. 확인 전에는 같은 결제를 반복하지 않는 편이 안전합니다.
내역을 보관해야 하는 이유
환불이나 결제 분쟁이 생기면 구매 경로와 거래 ID, 코인 사용 여부가 중요해질 수 있습니다. 결제 화면과 거래 기록을 필요한 범위에서 보관하고 개인정보는 다른 사람에게 공유하지 마세요.
자주 묻는 질문
거래 내역과 코인 내역은 같은 건가요?
아닙니다. 공식 정책상 Transaction History는 코인 구매에 지출한 금액을, Coin History는 구매한 코인 수와 사용 기록을 확인하는 용도로 설명됩니다.
결제가 됐는데 잔액이 안 보이면 무엇을 먼저 확인하나요?
로그인한 계정, 거래 기록, 코인 내역과 현재 잔액을 순서대로 확인하세요.
고객지원 문의 전에 준비할 정보는 무엇인가요?
결제 시각, 금액, 거래 ID, 로그인 계정과 문제 화면을 정리하면 도움이 됩니다.
정책과 결제 지원 범위는 변경될 수 있으므로 실제 TikTok 화면과 최신 공식 안내를 최종 기준으로 확인하세요.
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